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2023年以来，渠江镇党群和政务服务中心相关工作在县委、县政府，镇党委、政府及上级有关部门的关心支持下，各项工作稳步推进，在确保打赢经济发展“六仗”工作 一、群众满意度方面 始终以服务群众为中心，积极推进服务型党组织建设，加强党员服务意识教育，提高党员服务群众的积极性和主动性。同时，不断加强与群众的联系，结合基层治理联系服务群众相关工作，发挥“片长—组长—邻长”三级联系服务群众机制效能，切实做好联系服务工作。 二、政务公开方面 1、决策透明。公开决策程序、过程和结果，重大决策实行预公开制度。我们制定了政务公开制度、重大事项决策规程、重大决策预公开制度、办事公开制度、服务承诺制度等一系列规章制度，并严格执行。 2、办事公开。积极推进政务公开，在政府站集约化资源统一管理平台上，对机构信息、通知公告、财政信息、招商引资、信息公开年度报告等栏目及时更新信息20余条；在益阳市基层政务公开服务平台33个领域公开信息103条。 三、政务服务业务办理方面 1、切实优化营商环境。全年推广“湘易办”注册人数3895人，利用微信公众号和各村（社区）网格群深入宣传政务服务相关信息文章。 2、优化审批流程。落实行政审批“两集中、两到位”，做到事项集中、人员到位、审批授权，目前我镇事项按时办结率达100%；清理行政审批事项，结合“湖南互联网+政务服务一体化平台”，进一步完善目录、操作流程、办事指南等。 3、规范镇乡便民服务中心建设。进一步明确便民服务中心标牌标识、便民设施及信息化设备等标准化建设的具体内容，严格落实“四项制度”，规范审批权限、流程及时限，提高办事效率。 4、加强行政审批行为监管。严格落实问责任制、限时办结制、责任追机制等相关制度；在政务服务大厅醒目位置公开办事流程、收费标准、亮明工作人员身份，公开举报、投诉、监督电话等，向社会公布投诉电话：0737-7591018；对窗口工作人员的服务态度、仪容仪态、使用普通话等情况进行监督检查，对发现的问题及时登记。
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