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强化组织保障。建立主要领导负总责、分管领导主抓、各部门配合的工作机制,在班子会深入研究讨论政务服务工作要点、痛点,组织召开各部门业务交流会,梳理办事流程,取消不必要的证明、重复提交的材料,在规定范围内进一步精简办事手续,压缩办理时间。服务公开便民。对相关政策法规、办事指南、收费标准、服务承诺等信息进行公示,让办事流程一目了然。在政务服务大厅设置咨询台,为群众提供专业的指导和建议。积极引导群众通过网上办事平台进行业务办理,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。针对性开展宣传。每月梳理各窗口群众办理事项,总结高频事项,通过政府网站、公众号、微信群、电子显示屏等渠道发布高频事项办理流程,办事效率进一步提高。加强业务培训。镇组织委员带队,对24个村(社区)进行上门指导,开展“一对一”现场教学,当场解答村(社区)便民服务员的疑难问题,积极为群众提供更加便民、高效、廉洁、规范的服务。2023年全镇业务汇聚任务指标数89208件,完成任务数93324件,完成率达104.61%,权责清单填报率、发布率均为100%。
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