网络断了，服务没断！5月5日，五一节后的第一天，家住安化县梅城镇的喻女生深切感受到了人社服务的高质量。

 一大早，喻女士就赶到安化县城所在地东坪镇，去人社局办理退休手续。在人社大厅，工作人员热情接待了她，但是很遗憾地告诉她，因为益阳市人社局机房搬迁，网络暂时中断，需要下周一才能正常办理业务。工作人员同时告诉她，办理退休手续还需要社保卡。在得知她并没有领到过社保卡之后，又带领她到人社办事大厅对面的华融湘江银行办理社保卡业务。而我们的社保卡业务经办人员，已经先一步入驻该地点办公。随后，在查询到喻女士在另一家银行有社保卡的情况下，工作人员又指引她到对应的网点办理好了补卡手续。虽然因为客观原因，她没有把退休手续办好，但是安化人社的高质量服务，还是让她情不自禁竖起了大拇指。

自4月29日收到益阳市人社局需要断网的通知，安化县人社局高度重视，领导亲自指示，采取积极措施应对，顺利度过这段业务空白期。首先，人社局官网以及相关微信公众号第一时间发布通知，提醒群众错开时间，妥善安排好自己的行程。其次，局统计信息中心又与银行联系，确认了银行的社保卡经办系统与省数据库直接连接，能正常办理社保卡业务。在这个前提下，与仅有一街之隔的华融湘江银行安化支行对接，本着方便群众的思想，我们人社局的社保卡业务经办人员直接入驻该行营业厅三天，共同为群众处理好社保卡业务。第三，加强对工作人员的管理，提高服务水平，在群众到达大厅办理业务的时候，耐心解释业务暂停的原因，获得群众的理解。对于只需要提交资料，无需群众本人亲自到场的事项，留下所需资料以及联系方式，在网络恢复后直接办理完毕并将办理结果反馈给群众。对于需要再次前来办理的群众，仔细告知所需携带的全部资料，提醒及时准备好，减少不必要的麻烦。

安化县人社局以饱满的工作热情，踏实的工作作风，严格的工作标准，服务好人民群众，来顺利度过这短暂而又漫长的业务空白期；以实际行动，迎接党的二十大胜利召开！